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Working in a global team, the Consumer Communications Coordinator will directly & promptly respond to consumer inquiries received through email and social media.

Utilizing Salesforce tools and social media platforms to track and analyze email performance metrics ensuring effective communication with consumers.

He / She will collaborate closely with the Marketing Specialist and Warranty team to address inquiries and provide timely and accurate information.

He / She will support the Marketing Specialist in monitoring and analyzing consumer comments, feedback, reviews and sentiment on various social media platforms.

He / She will provide insights and recommendations to improve consumer satisfaction and brand perception. Preferred location is with commuting distance to one of our sites, Colchester, VT or Dayton, TN but not required.

Preference is for candidate to be fluent in French.

Responsibilities

• Work closely with the Marketing Specialist to help and enhance the communication between Nokian Tyres and the consumer.
• Manage the Salesforce inboxes (English & French) and respond promptly to consumer queries and concerns.
• Monitor Nokian Tyres social media channels for brand mentions and engage with consumers in a timely and professional manner.
• Manage sponsorship marketing tire orders, helping select the correct product & size, check availability and enter the order for shipment.
• Support in relevant content generation for Nokian Tyres social platforms.
• Collaborate with the marketing team on larger campaigns and new product content.
• Uphold Nokian Tyres mission and values and demonstrate supporting behaviors in day-to-day actions.
• Other duties as assigned.

Requirements

• Bachelors degree in Marketing, Communications, Advertising or related field required.
• 1-3 years experience in consumer focused role products
• Excellent communication, and presentation skills.
• Experience running performance based digital marketing campaigns
• Strong preference given to bi-lingual applicants (French & English)
• Ability to travel up to 15%.
• Must be Legally Authorized to work in United States or Canada. This position will not offer relocation or visa sponsorship.

Benefits :

• Medical, dental and vision insurance
• 401(k) eligible after one month
• 401(k) matching 100% on first 6%
• Employee assistance program
• Employee discount
• Life insurance
• Disability insurance
• Paid time off
• Paid parental leave
• Tuition reimbursement
• Onsite fitness facility (if applicable)
• Fitness reimbursement
• Career advancement opportunities
• Short term incentive plan (if applicable)

Nokian Tyres is an equal opportunity employer and makes employment decisions without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability status, or any other status protected by law.

French / Canada Translation :

Travaillant au sein d'une quipe mondiale, le coordonnateur des communications avec les consommateurs rpondra directement et rapidement aux demandes de renseignements des consommateurs reues par courriel et dans les mdias sociaux.

Utiliser les outils Salesforce et les plateformes de mdias sociaux pour suivre et analyser les mesures de performance des e-mails garantissant une communication efficace avec les consommateurs.

Il / Elle collaborera troitement avec le spcialiste du marketing et l'quipe de garantie pour rpondre aux demandes de renseignements et fournir des informations opportunes et prcises.

Il / Elle aidera le spcialiste du marketing surveiller et analyser les commentaires, les commentaires, les critiques et les sentiments des consommateurs sur diverses plateformes de mdias sociaux.

Il / Elle fournira des ides et des recommandations pour amliorer la satisfaction des consommateurs et la perception de la marque.

L'emplacement prfr est avec la distance de navettage l'un de nos sites, Colchester, VT ou Dayton, TN.

Responsabilits

• Travaillez en troite collaboration avec le spcialiste du marketing pour aider et amliorer la communication entre Nokian Tyres et le consommateur.
• Grez les botes de rception Salesforce (anglais et franais) et rpondez rapidement aux demandes et proccupations des consommateurs.
• Surveillez les canaux de mdias sociaux Nokian Tyres pour les mentions de marque et interagissez avec les consommateurs en temps opportun et de manire professionnelle.
• Grer les commandes de pneus de marketing de parrainage, en aidant slectionner le produit correct et la taille, vrifier la disponibilit et entrer la commande pour l'expdition.
• Prise en charge de la gnration de contenu pertinent pour les plateformes sociales Nokian Tyres.
• Collaborez avec l'quipe marketing sur des campagnes plus importantes et du nouveau contenu de produit.
• Soutenez la mission et les valeurs de Nokian Tyres et dmontrez des comportements de soutien dans les actions quotidiennes.
• Autres tches assignes.

Exigences

• Baccalaurat en marketing, communications, publicit ou domaine connexe requis.
• 1-3 ans d'exprience dans les produits de rle axs sur le consommateur
• Excellentes comptences en communication et en prsentation.
• Exprience de l'excution de campagnes de marketing numrique bases sur les performances
• Forte prfrence accorde aux candidats bilingues (franais et anglais)
• Matrise de la suite d'applications MS-Office.
• Capacit de voyager jusqu' 15%.
• Doit tre lgalement autoris travailler aux tats-Unis or Canada. Ce poste n'offrira pas de rinstallation ou de parrainage de visa.

Nokian Tyres est un employeur d'galit des chances et prend des dcisions d'emploi sans gard la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identit de genre, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant protg, le statut de handicap ou tout autre statut protg par la loi.

Compensation details : 20-30 Hourly Wage

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Last updated : 2024-05-02